서비스 관련

Q1

Secureremotedesktop에 대해 알려주세요.

A1

이 서비스는 원격 위치에서 회사의 PC에 액세스 할 수있는 환경을 제공합니다.

Q2

사용 방법에 대한 간단한 설명을 알려주세요.

A2

회사의 PC에 에이전트를 설치하여 서비스를 제공합니다.
인터넷이 연결된 환경에서는 어느 위치에서나 회사 PC에 액세스 할 수 있습니다.

Q3

어떤 장치를 사용할 수 있습니까?

A3

필요한 유일한 기계는 인터넷 연결이있는 장치입니다.
PC뿐만 아니라 iPad, iPhone 및 Android와 같은 스마트 장치에서도 사용할 수 있습니다.
*스마트 장치를 사용할 때는 일부 기능 또는 OS에 제한이 있으므로 영업 담당자에게 문의하십시오.

Q4

커뮤니케이션은 인터넷을 통해이지만 보안은 괜찮습니까?

A4

로그인하기 전에 2 단계 인증이 제공되며 SSL을 사용하여 통신이 암호화되므로 ID/비밀번호 누출 위험은 피합니다.

Q5

원격으로 액세스 할 조건이 있습니까?

A5

액세스하는 회사 PC에 대한 전원은 켜져 있어야합니다.
*선택적 Wolbox를 사용하여 전원이 꺼져 있어도 액세스 할 수 있습니다.

Q6

내 ID를 재사용 할 수 있습니까?

A6

불가능합니다.
1ID를 사용하면 하나의 터미널을 원격으로 제어 할 수 있습니다.

Q7

서비스를 사용할 때 준비 할 새로운 것이 있습니까?

A7

특히 아무것도.
일반적으로 인터넷에 연결된 PC 장치가있는 경우 서비스를 사용할 수 있습니다.

Q8

관심이 있지만 데모를 요청할 수 있습니까?

A8

사용 가능.
우리는 때때로 데모 요청을 수락하므로 영업 담당자에게 문의하십시오.

서비스 관련 - 기능 확인

Q1

홈 PC를 멀티 모니터로 사용하십니까? 여러 모니터와 호환됩니까?

A1

다중 모니터 모니터와 호환되지 않습니다.

Q2

일회성 비밀번호 기능이 있습니까?

A2

일회성 비밀번호 기능이 없습니다.

Q3

브로셔는 "액세스 제어를 PC 기준으로 수행 할 수있다"고 말하지만 어떤 특정 관리 항목을 사용할 수 있는지 알려주십시오.

A3

Access Management를 사용하면 Mac 주소 및 IP 주소를 사용하여 액세스 터미널을 제어 할 수 있습니다.

Q4

스크린 샷을 찍을 수 있습니까?

A4

이 제품은 "PRT SC"키를 사용하여 스크린 샷을 비활성화합니다.
"PRT SC"키를 누르더라도 스크린 샷을 찍을 수없는 이유입니다.

Q5

홈 프린터에서 인쇄 할 수 있습니까?

A5

회사 프린터 이외의 프린터에서 인쇄 할 수 없습니다.

Q6

MACOS와 호환됩니까?

A6

Home PC 또는 회사 PC (PC 운영 및 수행)는 MacOS와 호환되지 않습니다.

Q7

스마트 장치 (iOS, Android 장치)에서 Bluetooth 키보드와 마우스를 사용하고 싶습니다. 운영을 보장하는 제품이 있습니까?

A7

스마트 장치에서 Bluetooth 키보드 및 마우스의 작동을 보장하지 않습니다.
스마트 장치에서 인식 할 수있는 제품을 사용할 수 있지만 작동에 문제가있을 수 있습니다.

서비스 관련-메이저 놀이터 추천 (연결 관련)

Q1

로그인하는 데 필요한 ID와 비밀번호를 잊어 버렸습니다.

A1

더 이상 사용자 ID 또는 에이전트 비밀번호를 모르는 경우 재메이저 놀이터 추천합니다.
Secureremotedesktop 지원 이메일 주소 (Ags.cloud-srd.ml@ags.co.jp)에 초기화를 요청하십시오.

■ 필수 필드
　　[사용자 ID의 경우] 회사 ID, 사용자 ID
　　[에이전트의 경우] 회사 ID, 에이전트 대체 이름, PC 이름, IP 주소 또는 Mac 주소
　　　　　　　(모두 컴퓨터 목록에서 찾을 수 있습니다)

*지원 날짜와 시간은 사양에 나열된 지원 서비스 날짜 및 시간에만 사용할 수 있습니다.
이메일을 보내더라도 즉시 응답 할 수 없을 수도 있습니다.

Q2

에이전트를 설치할 때 "그룹에 등록 할 수있는 PC가 설정되었습니다. 그룹 속성을 확인하거나 관리자에게 문의하십시오." 표시되고 설치가 불가능합니다.

A2

메시지가 제공되면 최대 계약 수에 도달했을 수 있습니다. 회사 담당자에게 확인하십시오.

Q3

에이전트 비밀번호 입력 화면이 표시되지 않습니다.

A3

Internet Explorer 메이저 놀이터 추천을 사용하여 신뢰할 수있는 사이트에 등록하십시오.
1. 1. 다음 메이저 놀이터 추천 화면을 열어
　 도구> 인터넷 옵션> 보안> 신뢰할 수있는 사이트> 사이트>이 웹 사이트 추가 영역에 추가
2. 등록하려는 홈페이지의 주소가 "이 웹 사이트 추가 구역에 추가"
3. "이 영역의 모든 사이트에는 서버 확인 (https :)"
4. "추가"버튼을 클릭하십시오
5. 홈페이지 주소가 "웹 사이트"

Q4

"액세스 목록에 등록되지 않은"에이전트 인증 화면에 메시지가 표시됩니다.

A4

MAC 주소의 잘못된 메이저 놀이터 추천이있을 수 있습니다.
다음 절차를 사용하여 Mac 주소 메이저 놀이터 추천을 확인하십시오.
1. 작업 표시 줄에서 Secureremotedesktop 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하십시오
2. "환경 설정"을 클릭합니다
3. "보안 설정"탭에서 설정을 확인하십시오
mac 주소를 메이저 놀이터 추천하는 데 오류가 있습니다
MAC 주소 메이저 놀이터 추천이 필요하지 않았지만 메이저 놀이터 추천이 이루어졌습니다
MAC 주소 메이저 놀이터 추천이 필요했지만 메이저 놀이터 추천이 없음
메이저 놀이터 추천은 계약 회사에 따라 다르므로 회사 담당자에게 확인하십시오.

Q5

인터넷 익스플로러를 사용하지만 매번 ActiveX 다운로드 알림을받습니다.

A5

Internet Explorer 메이저 놀이터 추천에서 ActiveX가 활성화되지 않은 것으로 보입니다.
Internet Explorer ActiveX 애드온을 활성화하십시오.
도구> 인터넷 옵션> 보안> 레벨 사용자 정의> ActiveX 컨트롤 및 플러그인> 활성화

Q6

스마트 장치 (iOS, Android 장치)에서 회사 PC에 액세스하기 위해 "원격 뷰"앱을 설치했지만 연결할 수 없었습니다.

​​A6

아래 단계를 따라 "연결 URL"이 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오.
1. 앱을 시작한 후 로그인 화면의 왼쪽 상단에서 "3 점 리더 (...)"를 선택하십시오
　　원격 뷰 앱 관리 화면이 나타납니다
2. 화면 중간에서 "제품"을 선택하고 iOS의 "서버 제품"또는 Android 용 "Server 버전"을 선택하십시오
3. "https://remote.anyclutch.net"이 "사전 사용 된 제품"
　　입력이 입력되지 않은 경우 입력에 오류가 있으면 입력을 입력하고 수정하고 화면 왼쪽 상단에서 (뒤로) 선택하십시오
　　메이저 놀이터 추천이 저장되어 로그인 화면으로 돌아갑니다

Q7

스마트 장치 (iOS, Android 장치)의 웹 브라우저에서 연결할 수 없습니다.

A7

스마트 장치의 웹 브라우저에서 연결할 수 없습니다.
전용 "RemoteView"앱을 설치하고 사용하십시오.
iOS : App Store
Android : Google Play

Q8

옵션 Wolbox를 사용하여 회사 PC를 켤 수 없습니다.

A8

회사 PC의 네트워크 연결이 무선 LAN 인 경우 전원을 켤 수 없습니다.
유선 LAN 연결로 메이저 놀이터 추천을 변경하십시오.

Q9

작업 표시 줄의 에이전트 아이콘은 "× (DIX)"가되어 연결할 수 없습니다.

A9

잘못된 프록시 메이저 놀이터 추천이있을 수 있습니다.
다음 단계를 사용하여 프록시 메이저 놀이터 추천을 확인하십시오.
1. 작업 표시 줄의 에이전트 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하십시오
2. "환경 설정"을 클릭합니다
3. "일반 설정"탭에서 "프록시 서버 설정"설정을 확인하십시오.
・ 프록시 메이저 놀이터 추천에 오류가 있습니다
・ 프록시 메이저 놀이터 추천이 필요하지 않았지만 메이저 놀이터 추천이 이루어졌습니다
・ 프록시 메이저 놀이터 추천이 필요했지만 메이저 놀이터 추천되지 않았습니다
메이저 놀이터 추천은 계약 회사에 따라 다르므로 회사 담당자에게 문의하십시오.

서비스 관련 - 메이저 놀이터 추천 (기능)

Q1

에이전트를 삭제하는 방법을 알려주세요.

A1

■ 정상 삭제 (내부 PC에서 작동)
1. 다음 단계 중 하나를 따라 삭제 화면을 엽니 다.
　　""시작 메뉴 ">"모든 프로그램 ">"rsupport ">
　　　　"remoteview 5.0"> 에이전트> 실행 원격 뷰 에이전트 unninstall
　""시작 메뉴 ">"제어판 ">"프로그램 추가 및 삭제 "
　　"RemoteView 5.0 에이전트"를 선택하고 "삭제"를 클릭하십시오
2. 나타나는 화면을 따라 [예 (y)]를 선택하여 삭제를 진행하십시오.
■ 강제 삭제 (내부 PC에서 작동)
[강제 삭제 전]
　1. 삭제를 강제하면 시스템은 에이전트가 삭제되었음을 인식하지 못하고 등록 정보를 남겨 두었습니다.
　　　　강제로 삭제 된 PC의 이름을 알려 주어야 할 수도 있으므로 작업하기 전에 PC 이름을 확인하십시오.
　2. 일반 삭제 절차에서 사용자 비밀번호를 입력하고 다음을 클릭 한 후 오류가 발생할 수 있습니다.
　　　　오류 메시지에 "등록되지 않은 ID"라고 표시되면 계약이 만료되고 ID가 삭제되었습니다.
　　　　다음과 같이 삭제를 강요하십시오.
[강제 삭제 절차]
　1. 정상 삭제에 대한 단계 (정기 삭제 ① 및 위)에 대한 단계를 엽니 다.
　2. RemoteView 웹 서버 인증 화면에서 취소를 클릭하십시오
　3. "취소 설정"에서 "아니오"를 클릭하십시오. 화면
　4. 완료 화면이 나타나면 "완료"를 클릭합니다

Q2

다음에 로그인 할 때 개별 메이저 놀이터 추천을 계속하고 싶습니다.

A2

각 사용자의 기본 메이저 놀이터 추천 화면에서 기본 메이저 놀이터 추천을 변경할 수 있습니다.
메이저 놀이터 추천 후 메이저 놀이터 추천은 각 로그인에 대해 메이저 놀이터 추천된 조건에 표시됩니다.
기능 메뉴 (탭) 기본 메이저 놀이터 추천> 개인 옵션 메이저 놀이터 추천

Q3

키보드의 "Katakana Hiragana Roman Alphabet"키는 작동하지 않습니다.

A3

이 제품은 전 세계적으로 설계되었으므로 일본 입력을위한 고유 키 중 일부는 유효하지 않을 수 있습니다.
세계의 모든 키보드 드라이버를 지원하지 않기 때문에 "○ 키는 작동하지 않습니다."
[대안]
""Hiragana "는"반 폭/전폭 Kanji "키
"Katakana"는 Hiragana 입력 모드에서 "변환 없음"키입니다
""Romanji "의 경우"Kana "를 IME 막대에서 직접 클릭하십시오.

Q4

내부 PC를 변경하지 않더라도 화면 해상도는 마지막으로 사용했을 때와 다릅니다.

A4

랩톱이 닫히거나 외부 디스플레이가 제거되면 VGA (저해상도) 모드로 들어갈 수 있습니다.
노트북을 완전히 닫거나 외부 디스플레이를 제거하지 마십시오 (전원을 끄지 마십시오).

Q5

집에서 원격으로 연결할 때 회사 PC에서 Ctrl+Alt+DEL을 누르는 방법이 있습니까?

A5

다음 방법에 따라 응답 할 수 있습니다.
1. viewer 상단의 도구 모음에서 "컨트롤"아이콘 (마우스 아이콘)을 클릭하십시오
2. CLICK "CTRL+ALT+DEL 전송"

Q6

웹 회의에서 내 비디오가 전송되지 않습니다.

A6

내부 PC를 원격으로 작동하므로 내부 PC의 카메라와 마이크 만 사용할 수 있습니다.
따라서 집에서 웹 회의를 개최하는 경우 홈 PC에서 웹 회의 도구를 별도로 준비하십시오.

Q7

내 홈 PC에서 회사의 PC 소리를들을 수 있습니까?

A7

사용 가능.
다음 단계 중 하나를 사용하여 "사운드 공유"기능을 활성화하십시오.
1. 뷰어 화면 메뉴에서 도구> "사운드 공유"
2. 뷰어 화면의 오른쪽 하단에서 사운드 공유 아이콘 (스피커 아이콘)을 클릭하십시오
　　(아이콘을 클릭 할 때마다 사운드 공유 켜기/끄기)

Q8

원격 화면 잠금 기능을 사용하고 싶지만 회사 PC의 화면을 검게 할 수는 없습니다.

A8

일부 PC에서는 원격 화면 잠금 기능을 사용할 수 없습니다.

적용 및 지불

Q1

재판이 가능합니까?

A1

30 일 무료 평가판이 가능합니다. 아래 무료 평가판 신청서를 사용하여 신청하십시오.
무료 평가판 신청 양식

절차 변경, 취소

Q1

ID를 추가하거나 줄일 수 있습니까?

A1

사용 가능.
영업 담당자에게 문의하십시오.

Q2

구독을 취소하고 싶습니다 ...

A2

영업 담당자에게 문의하십시오.

기타

Q1

서비스가 얼마나 오래 사용되는지 알려주세요.

A1

하루 24 시간, 연간 365 일
우리는 서비스를 유지하고 관리하기 위해 서비스를 일시적으로 중단 할 수 있습니다.

Q2

귀하의 문의 시간을 알려주십시오.

A2

평일 9 : 00-17 : 00 (토요일, 일요일, 공휴일 제외, 12 월 29 일 -1 월 4 일
지원 이메일 주소 (Ags.cloud-srd.ml@ags.co.jp)에서의 리셉션